Erros gerais do Outlook Express/Microsoft Outlook
CODIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO SOLUÇÃO
0x800CCC00
LOAD_SICILY_FAILED
Autenticação não carregou.
1- Fechar e reabrir Outlook Express.
2- Recriar conta.
3- Nova identidade, criar conta.
0x800CCC01
INVALID_CERT_CN
Conteúdo do certificado inválido.
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC02
INVALID_CERT_DATE
Data do certificado inválida
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC03
ALREADY_CONNECTED
Usuário já conectado
1- Verificar Outlook Express em segundo plano.
2 - Reiniciar o computador (para se certificar que a conexão feita anteriormente pelo OE foi fechada)
2- Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta. (verificar se tem rede em casos de banda larga ou acesso na empresa)
0x800CCC04
CONN
Não disponível
Não há nada que possamos fazer
0x800CCC05
NOT_CONNECTED
Não conectado ao servidor.
1- Recriar conta.
2- Nova identidade, criar conta.
0x800CCC06
CONN_SEND
Não disponível
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC07
WOULD_BLOCK
Não disponível
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC08
INVALID_STATE
Não disponível
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC09
CONN_RECV
Não disponível
Não há nada a ser feito (sugira)
0x800CCC0A
INCOMPLETE
Download da mensagem incompleto.
1- Anexos muito grandes.
2- Verificar queda de conexão.
3- Deletar arquivo pop3uidl (cuidado neste procedimento qualquer erro pode prejudicar o normal funcionamento do Outlook Express).
0x800CCC0B
BUSY
Servidor ocupado.
1- Verifique instabilidade
2- Verificar se outlook está enviando/recebendo em segundo plano
3- Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta.
0x800CCC0C
NOT_INIT
Não disponível
Não há nada a ser feito.
0x800CCC0D
CANT_FIND_HOST
Não foi possível localizar o servidor
1- Verificar se usuário navega.
2- Verificar bloqueio por programa de firewall.
3- Feche e reabra o Outlook Express.
4- Recrie conta.
5- Teste por Telnet.
6- Nova identidade, criar conta.
0x800CCC0E
FAILED_TO_CONNECT
Não foi possível conectar ao servidor.
1- Teste por Telnet se conectado
2- Desativar verificação de e-mail do antivírus
3- Recriar conta com a opção "Fazer logon usando" marcada.
0x800CCC0F
CONNECTION_DROPPED
Conexão fechada.
1- Verificar se está enviando anexos grandes, se sim aumentar tempo limite em 5 minutos.
2- Desativar firewall e anti-vírus.
3- Recriar conta com a opção "Fazer logon usando" marcada.
0x800CCC10
INVALID_ADDRESS
Endereço não reconhecido pelo servidor.
1- Verificar destinatário.
2- Verificar se usuário tem vários endereços para mesma pessoa no catalogo.
0x800CCC11
INVALID_ADDRESS_LIST
Lista de endereços não reconhecidos pelo servidor.
1- Verifique destinários/dominios
0x800CCC12
SOCKET_READ_ERROR
Incapaz de ler resposta do Winsock.
Discado:
1- Reinstale tcp/ip
Banda larga:
1- Reiniciar pc, refazer sincronia.
(caso não solucione indicar atualização do windows)
0x800CCC13
SOCKET_WRITE_ERROR
Incapaz de enviar pedido ao Winsock.
Discado:
1- Reinstale tcp/ip
2- Banda larga:
3- Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso não solucione indicar atualização do windows)
0x800CCC14
SOCKET_INIT_ERROR
Incapaz de inicializar Winsock.
Discado:
1- Reinstale tcp/ip
2- Banda larga:
3- Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso não solucione indicar atualização do windows)
0x800CCC15
SOCKET_CONNECT_ERROR
Incapaz de abrir soquete do Windows.
Discado:
1- Reinstale tcp/ip
Banda larga:
2- Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso não solucione indicar atualização do windows)
0x800CCC16
INVALID_ACCOUNT
Conta do usuário não reconhecida.
1- Situação cadastral.
2- Solicitar teste de senha na central do assinante
3- Recriar conta.
4- Trocar senha.
0x800CCC17
USER_CANCEL
Usuário cancelou a operação.
1 - Operação foi cancelada.
0x800CCC18
SICILY_LOGON_FAILED
Tentativa de logon falhou.
1 - Situação cadastral.
2 - Trocar senha (testar senha no terramail antes da troca)
3 - Recriar conta.
(Reinicie o computador antes de testar.)
0x800CCC19
TIMEOUT
Tempo Esgotado
1- E-mail com anexo muito grande, recomende Terra Mail.
2 – Aumentar tempo limite do servidor para 5 minutos.
3- Verificar presença de antivírus, recomendar deixar desativada a verificação de e-mail se possuir e-mail protegido.
0x800CCC1A
SECURE_CONNECT_FAILED
Incapaz de conectar utilizando SSL.
1- Desmarque a opção "Fazer logon usando autenticação de segurança da senha"
POP3 (recebimento)
CODIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO SOLUÇÃO
0x800420CB
POP3_NO_STORE
Mensagem não pode ser armazenada no servidor.
1- Veriricar caixa cheia
2- Verificar copia no servidor habilitada ou nas opções do terramail.
0x800CCC90
POP3_RESPONSE_ERROR
Resposta do cliente inválida.
Nada a fazer
0x800CCC91
POP3_INVALID_USER_NAME
Username inválido ou username não encontrado.
1- Situação cadastral.
2- Solicitar teste de senha na central do assinante
3- Recriar conta.
4- Trocar senha.
0x800CCC92
POP3_INVALID_PASSWORD
Senha inválida para a conta.
1- Situação cadastral.
2- Verificar digitação do usuário/senha.
3- Testar senha na central do assinante.
0x800CCC93
POP3_PARSE_FAILURE
Incapaz de interpretar a resposta.
1- Criar nova identidade para teste
0x800CCC94
POP3_NEED_STAT
Comando STAT é necessário.
Nada a fazer
0x800CCC95
POP3_NO_MESSAGES
Sem mensagens no servidor.
Nada a fazer
0x800CCC96
POP3_NO_MARKED_MESSAGES
Sem mensagens marcadas para recuperação.
Nada a fazer
0x800CCC97
POP3_POPID_OUT_OF_RANGE
Identidade da mensagem fora de limite.
Nada a fazer
Erros de SMTP (envio)
CODIGO
MENSAGEM DE ERRO
DESCRICAO
SOLUÇÃO
0x800CCC60
SMTP_RESPONSE_ERROR
Resposta inválida.
1- Verificar instabilidade
2- Verificar endereço do servidor smtp.
3- Teste por telnet, caso telnet funcione, solicitar que antivírus seja desabilitado.
0x800CCC61
SMTP_UNKNOWN_RESPONSE_CODE
Código de erro desconhecido.
Nada a fazer
0x800CCC62
SMTP_500_SYNTAX_ERROR
Erro de sintaxe.
1- Verificar destinatários
0x800CCC63
SMTP_501_PARAM_SYNTAX
Parâmetro de sintaxe incorreto.
1- Verificar endereço do remetente
2- Recriar conta
0x800CCC64
SMTP_502_COMMAND_NOTIMPL
Comando não implementado.
1- Criação de identidade
0x800CCC65
SMTP_503_COMMAND_SEQ
Sequencia de comando impropria.
Nada a fazer
0x800CCC66
SMTP_504_COMMAND_PARAM_NOTIMPL
Comando não implementado.
Nada a fazer
0x800CCC67
SMTP_421_NOT_AVAILABLE
Comando não disponivel.
Nada a fazer
0x800CCC68
SMTP_450_MAILBOX_BUSY
Caixa postal ocupada.
1- Verificar se a mesma conta é utilizada em maquinas diferentes
0x800CCC69
SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND
Caixa postal não encontrada.
1- Verificar email do remetente na configuração da conta.
0x800CCC6A
SMTP_451_ERROR_PROCESSING
Erro ao processar pedido.
Nada a fazer
0x800CCC6B
SMTP_551_USER_NOT_LOCAL
Caixa postal reconhecida mas não está neste servidor.
1- Verificar instabilidade HPSAN
0x800CCC6C
SMTP_452_NO_SYSTEM_STORAGE
Sem espaço para armazenar mensagens.
1- Excluir algumas mensagens grandes
2- Compactar pastas do outlook
(caso não funcione, solicitar que user entre em contato com técnico e solicite limpeza do HD)
0x800CCC6D
SMTP_552_STORAGE_OVERFLOW
Limite de armazenagem excedido.
1- Verificar se caixa postal cheia pelo GAT
0x800CCC6E
SMTP_553_MAILBOX_NAME_SYNTAX
Sintaxe inválida no nome da caixa postal.
1- Verificar endereço do remetente/destinatário
0x800CCC6F
SMTP_554_TRANSACT_FAILED
Transação falhou.
Nada a fazer
0x800CCC78
SMTP_REJECTED_SENDER
Remetente desconhecido. Isto é causado por um endereço de e-mail inválido no campo "Endereço para resposta"
1- Corrigir e-mail do remetente
2- Recriar conta marcando a opção "Fazer logon usando"
3- Caso domínio seja dominio de empresa, verificar endereço do destinatário domínio pode estar congelado na fapesp.
0x800CCC79
SMTP_REJECTED_RECIPIENTS
Servidor rejeitou destinatários.
1- Verificar endereços inválidos
0x800CCC7A
SMTP_NO_SENDER
Endereço do remetente não especificado.
1- Recriar conta
0x800CCC7B
SMTP_NO_RECIPIENTS
Endereço de destinatários não especificado.
1- Excluir destinatários, preencher novamente e reenviar mensagem
Erros de IMAP (recebimento)
CÓDIGO DE ERRO
TIPO DE ERRO
DESCRIÇÃO
SOLUÇÃO
0x800CCCD1
IMAP_LOGINFAILURE
Falha no logon.
1- Verificar se login/senha estão corretos
0x800CCCD2
IMAP_TAGGED_NO_RESPONSE
Mensagem marcada.
Nada a fazer
0x800CCCD3
IMAP_BAD_RESPONSE
Resposta inválida na solicitação.
1- Verificar status na HPSAN
2- Fechar/abrir programa
0x800CCCD4
IMAP_SVR_SYNTAXERR
Erro de sintaxe.
Nada a fazer
0x800CCCD5
IMAP_NOTIMAPSERVER
Não é um servidor IMAP.
1- Conferir servidores
2- Verificar existência de antivírus
3- Refazer conta
0x800CCCD6
IMAP_BUFFER_OVERFLOW
Limite do buffer excedido.
1- Fechar abrir programa,
2- Limpar cabeçalhos e mensagens/refazer download das mensagens
0x800CCCD7
IMAP_RECVR_ERROR
Erro de recuperação.
Nada a fazer
0x800CCCD8
IMAP_INCOMPLETE_LINE
Dados incompletos.
1- Verificar endereço de email do destinatário
0x800CCCD9
IMAP_CONNECTION_REFUSED
Conexão não-permitida.
1- Verificar existência de antivírus
2- Verificar se é cable e está em SPG
3- Verificar erro de senha
0x800CCCDA
IMAP_UNRECOGNIZED_RESP
Resposta desconhecida.
Nada a fazer
0x800CCCDB
IMAP_CHANGEDUID
ID do usuário foi alterada.
1- Fechar/abrir programa
2- Refazer conta
0x800CCCDC
IMAP_UIDORDER
Falha no comando da ID do usuário.
1- Fechar/abrir programa
2- Refazer conta
0x800CCCDD
IMAP_UNSOLICITED_BYE
Desconexão inesperada.
1- Fechar/abrir outllook
2- Verificar se existe queda de conexão
0x800CCCDE
IMAP_IMPROPER_SVRSTATE
Estado de servidor inválido.
1- Verificar se consegue pingar o imap
0x800CCCDF
IMAP_AUTH_NOT_POSSIBLE
Não é possível autorizar cliente.
1- Verificar se login/senha estão corretos
0x800CCCE0
IMAP_OUT_OF_AUTH_METHODS
Não há mais tipos de autorização.
1- Verificar se login/senha estão corretos
